77bed সাহায্য কেন্দ্র — আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন

সাধারণ প্রশ্নের জন্য লগইন ছাড়াও লাইভ চ্যাট ব্যবহার করা যায়। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা যেমন ডিপোজিট, উইথড্রয়াল বা বোনাসের বিষয়ে সাহায্য নিতে হলে লগইন করা থাকা ভালো, অথবা আপনার ইউজারনেম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিতে হবে যাতে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। সমাধান না হলে "এস্কালেট" করতে বলুন — একজন সিনিয়র সাপোর্ট এজেন্ট বিষয়টি দেখবেন। এরপরও সমাধান না হলে support@77bed.ws-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। 77bed প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেয়।

হ্যাঁ, 77bed-এ প্রতিটি সাপোর্ট সেশনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। চ্যাট শেষ হলে একটি ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়। ভবিষ্যতে একই সমস্যা হলে পুরনো টিকেট নম্বর দিয়ে রেফার করতে পারবেন, তাতে আবার সব বলতে হবে না।

সঙ্গে সঙ্গে 77bed লাইভ চ্যাটে জানান এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে বলুন। তারপর আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বরের পাসওয়ার্ডও পরিবর্তন করুন। 77bed সিকিউরিটি টিম অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস যাচাই করবে এবং অননুমোদিত লেনদেন থাকলে তদন্ত করবে। দ্রুত যোগাযোগ করলে ক্ষতি কমানো সম্ভব।

অবশ্যই। 77bed-এর সাপোর্ট টিম মূলত বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় লিখুন — সাপোর্ট টিম বাংলায়ই উত্তর দেবে। ইংরেজি না জানলেও কোনো সমস্যা নেই।